Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Prazo para Devolução

Se o produto adquirido não estiver de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução.

É importante ressaltar que todo produto devolvido deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue, acompanhado de todos os acessórios, manuais, embalagens originais e itens que compõem o produto.

Brindes

Brindes enviados junto com pedidos não são passíveis de troca ou devolução, independentemente de tamanho, cor, modelo ou disponibilidade.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o consumidor poderá solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

Não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • Desgaste natural por uso ou lavagem;

  • Indícios de mau uso;

  • Danos acidentais ou provocados;

  • Lavagem inadequada (no caso de produtos têxteis).

Arrependimento ou Desistência

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, é garantido ao cliente o direito de arrependimento da compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, em sua embalagem original e acompanhado de nota fiscal, manual e demais itens inclusos.

Quando Recusar o Produto

Recomenda-se recusar a entrega nos seguintes casos:

  • Embalagem aberta, amassada ou avariada;

  • Produto em desacordo com o pedido;

  • Ausência de itens ou acessórios;

  • Indícios de avaria ou extravio.

Procedimento de Devolução

O produto poderá ser devolvido via transportadora ou Correios, conforme instruções que serão enviadas ao cliente após a solicitação de devolução.

O processo de troca ou reembolso somente será iniciado após o recebimento e análise do produto devolvido. O cliente será notificado sobre o andamento do processo.

Reembolso de Valores

  • Compras via Boleto Bancário: O reembolso será realizado por depósito em conta corrente do titular da compra, no prazo de até 10 dias úteis após a análise do produto. O CPF da conta bancária deve coincidir com o CPF informado no pedido.

  • Compras via Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura.